Micopiloto es una aplicación que te permite el pago en las estaciones de servicios Shell y sus tiendas upa! y upita a través de tu celular, la búsqueda de las estaciones de servicios Shell más cercanas, llevar registro de tus compras y te entrega beneficios exclusivos. Por esto se te pedirá por ejemplo, acceder a tu cámara para escanear el código QR, o tu ubicación, para entregarte las estaciones de servicios más cercanas o puedas planificar tus viajes.

Sí, para poder acceder a las distintas funciones de la app y beneficios exclusivos deberás tener un usuario válido y medios de pagos inscritos.

Para ingresar a Micopiloto debes crear tu perfil de usuario con tus datos personales y validar tu cuenta.

Cuando estás utilizando Micopiloto ingresa a la sección “Mi billetera”, y agrega un método de pago ya sea tarjetas de crédito, débito o BancoEstado.

El PIN es un número de 4 dígitos, que el sistema te pedirá para autorizar las compras. Para crearlo, debes ir a “Configuración”, luego a “Seguridad” y seleccionar crear PIN o al momento de hacer una compra te solicitará crearlo para poder completar tu transacción. Cada vez que cierres tu sesión, y para evitar que tu cuenta sea mal utilizada, Micopiloto te pedirá crear un nuevo PIN.

Micopiloto acepta tarjetas de crédito, débito y CuentaRUT de BancoEstado que hayan sido emitidas por una entidad bancaria chilena.

Cuando quieras pagar con Micopiloto en las estaciones de servicios, debes informar al atendedor; y en tiendas upa! y upita, avisando al cajero quien te entregará un código QR impreso con toda la información de tu boleta. Apretando el botón inferior “Pagar con Micopiloto”, podrás escanear el código QR, y luego deberás ingresar tu PIN. Si está correcto, se autorizará el pago y recibirás tu boleta lo que finalizará la compra.

Podrás utilizar tu mismo usuario (mismo RUT) en varios teléfonos, no es necesario que inscribas los medios de pago en cada dispositivo, ya que se replica la información.

Siempre que quieras podrás cambiar tu PIN, para obtenerlo tendrás que ir a la sección “Configuración”, luego a “Seguridad”, y escoger “Cambiar PIN”.

Si por alguna razón o emergencia necesitas bloquear tu cuenta de forma temporal, puedes hacerlo comunicándote con nosotros al teléfono: +562 2350 2000 o al correo: hablemos@enex.cl

Si la aplicación presenta un problema, puedes cerrarla y volverla a abrir. Si estás realizando un pago, te recomendamos cerrar la sesión y volver a entrar nuevamente, creando un PIN nuevo.

Ingresar el código de 4 dígitos, apretando el botón “Ingresar código de ticket”, que está en la misma pantalla del lector de código QR. Ten en cuenta que el código QR tiene una duración de 2 minutos, luego de los cuales expira y se debe emitir otro. Si esto ocurre, avísale al atendedor de la estación de servicios para que imprima otro código.

Para tener una mejor experiencia te recomendamos chequear si tienes red en tu teléfono. Si hay un problema que persiste en la estación de servicios solo por esa vez, utilizar otro medio de pago. Si esto ocurre, te pedimos que nos avises al correo: enexdirecto@enex.cl, para saber del problema y corregirlo oportunamente.